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Términos y Condiciones de Tours
Condiciones de compra
Tener en cuenta esta información
1- Los clientes aceptan la autoridad máxima en tour es el guía durante el tour
2.- Si un cliente comete un acto ilegal, puede ser excluido del tour y Robhi Tours Perú dejará de tener responsabilidad hacia/por él. Si se ve afectado por una afección médica o de otro tipo, que pueda afectar el disfrute o la participación activa de otras personas en el recorrido, debe informarnos al momento de la reserva.
- El Cliente debe notificar a Robhi Tours Perú por escrito durante el proceso de reserva de cualquier condición médica, embarazo, discapacidad o cualquier otra condición mental o física que pueda afectar la aptitud para viajar o cualquier condición médica. La falta de notificación a Robhi Tours Perú puede resultar en que se le niegue el viaje al Cliente. Si no se notifica a Robhi Tours Perú sobre cualquier condición que resulte en la cancelación, el Cliente tendrá que pagar la totalidad de los gastos de cancelación. Algunos viajes pueden ser inadecuados para los Clientes debido a la edad, movilidad, discapacidad, embarazo o condiciones físicas o mentales. Es responsabilidad del Cliente verificar antes de reservar.
4.-Si el Cliente tiene una queja sobre cualquiera de los arreglos del viaje, debe informar al líder del viaje u otro representante de Robhi Tours Perú en ese momento para que puedan hacer todo lo posible para rectificar la situación. Solo si Robhi Tours Perú se entera de cualquier problema, habrá la oportunidad de arreglar las cosas. Quejarse con Robhi Tours Perú cuando surja un problema durante su viaje nos permitirá remediar la situación o facilitar una compensación. Si el problema sigue sin resolverse, se debe presentar una queja por escrito a Robhi Tours Perú dentro de los 1 días posteriores a la finalización de su tour. Puedes escribirnos a info@robhitoursperu.com.
Procedimientos de reserva (Depósito)
a)Tarjeta de crédito, aceptamos VISA, a través de este método hay comisión de 8% pago comisión.
- b) Transferencia bancaria, Puede transferir fondos directamente desde su propia cuenta bancaria a nuestra cuenta bancaria. Hay una tarifa administrativa de US $ 50 adjunta a esta cuenta que debe agregar a la cantidad que está enviando. Le enviaremos los detalles de nuestra cuenta cuando confirme su viaje. Duración de la transferencia tomada para recibir: 1 día a 3 días dependiendo del lugar desde donde se envía.
c)PayPal, Aceptamos pagos a través de PayPal; por este método de pago PayPal cobra una comisión del 6% y debes pagarla. (Ejemplo: Monto inicial US$ 100 + cargo del 6% de PayPal, debe pagar US$ 106).
- d) Una vez decidido el tour contáctese con nosotros por favor antes de hacer el PREPAGO del 15% del precio total por persona, para el programa y reserva. Este depósito no es reembolsable en caso de cancelación por el cliente.
- e) Robhi Tours Peru, luego de recibir el prepago aceptamos y confirmamos la reserva. Este depósito no es reembolsable en caso de cancelación por el cliente.
Pago del saldo final
El precio del programa es en dólares estadounidenses. Le pedimos que pague su saldo final en nuestra oficina días antes de su tour. Actualmente, aceptamos efectivo (soles o dólares americanos)
El precio del programa por persona se acuerda en el momento de la confirmación de la reserva y no aumentará ni disminuirá.
Cancelación por usted
En caso de cancelación por parte del cliente, ésta deberá ser notificada por escrito a ROBHI TOURS PERU. Tenga en cuenta que el depósito no es reembolsable. Indique el motivo de la cancelación, ya que puede estar cubierto por su póliza de seguros.
Si la notificación de cancelación se recibe 1 días antes de la salida, el cliente perderá el depósito y pago final. 15 a 2 días antes de la salida, se reembolsará el 50% del precio del tour. Menos de 48h antes de la salida, ningún dinero será devuelto (100%), también en caso de cancelación durante el tour, el pasajero costeará el precio de su retorno. No se realizarán reembolsos por alojamiento, transporte, visitas turísticas, comidas o servicios no utilizados.
Métodos de pago1.- Tarjeta de crédito Formulario seguro:
Una vez confirmado el servicio turístico por nuestro staff, enviaremos un link a una página segura de pago en línea, la cual debe rellenar con los datos de tarjeta de crédito. Debe incluir nombre en la tarjeta de crédito, N° de tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de expiración, banco pagador y código verificador.2.- Depósito en cuenta corriente:
Una vez confirmado el servicio turístico por nuestro staff, deberá hacer el depósito total de los servicios en la cuenta bancaria que nosotros le informaremos.
Vouchers 2.
Una vez recibido el pago total de los servicios turísticos, enviaremos un voucher electrónico ví e-mail, el cual debe ser impreso y presentado a cada uno de los servicios incluídos (hoteles, guías, transporte, etc).
